Travamentos ocasionais têm, na maioria das vezes, causas simples de identificar e corrigir.

Primeiros passos para tentar

  • Reinicie o roteador e o dispositivo utilizado para assistir.
  • Verifique se outros aparelhos na mesma rede estão consumindo muita internet ao mesmo tempo.
  • Atualize o aplicativo de IPTV para a versão mais recente.
  • Se possível, use cabo de rede em vez de Wi-Fi, especialmente para conteúdo em 4K.

Quando pedir ajuda

Se o travamento persistir depois desses ajustes, entre em contato com o suporte pelo WhatsApp para uma análise mais específica do seu caso.